O mais importante para uma empresa é ter seus clientes externos e internos satisfeitos, ser cativante.
Ter sucesso nos dias de hoje é preciso casar com seu cliente, conhecer o perfil do consumidor, saber de suas necessidades. 31% das vezes em que os consumidores não encontram o produto que desejam, eles trocam de loja, diz estudo da Universidade do Colorado. Ainda segundo a pesquisa, 45% dos casos os consumidores substituem o produto por um similar e, 14% das vezes, raramente voltam à loja.
Todas as ações de marketing estão em identificar o cliente , conquistar e mante-lo junto ao negócio, segundo a Performance Consultoria 80% das pequenas empresas não conhecem seus clientes.
